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“谢谢你们,太谢谢你们了。”近日,邮储银行韶山市支行的客户陈女士离开银行时,对银行网点的工作人员和民警连声道谢,感谢他们帮助其避免了一次电信诈骗。
早些时候,在邮储银行韶山市支行营业部,客户陈女士拿着手机语音聊着天走进来,要求网点工作人员为其未到期的16万定期办理转账业务。营业主管和柜员听着客户聊天,立刻敏锐地警惕起来:“客户似乎与电话那头并不熟悉,未到期的定期存款为什么提前支取?”
一番细细询问后,摸清了原委,原来电话那头是陈女士的QQ网友,旁观聊天记录发现该网友在一步步渗透骗取客户资金,该网友还特别提示客户“没必要到银行网点办理业务”。
警觉的银行工作人员意识到这是网络诈骗,并提醒陈女士。但此时,面对银行工作人员善意的提醒,陈女士对其网友仍然保持信任的态度,也确信自己会做好防范不会被骗。工作人员意识到,客户的思想工作难度比较大,于是在报警的同时拉着客户讲解诈骗案例,千方百计稳住客户。三位民警接到报警电话立马赶到现场,了解情况后告知陈女士这是骗子惯用伎俩,近两年已经发生多起类似的网络诈骗。在银行工作人员和民警的示警及耐心劝导下,陈女士终于明白自己确实是遇到了网络诈骗,对银行工作人员和民警连声道谢。
邮储银行韶山市支行负责人介绍,在本次电信诈骗堵截工作中,营业主管、理财经理和柜员三位“小姑娘”分别为邮储银行近三年通过校园招聘的新员工,她们苦练“内功”强本领,以“成功堵截电信诈骗,守好群众‘钱袋子’”行动向“五四青年节”敬礼。
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