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本报讯（记者 冯兴 吴春霞 实习生 梁思维 谢林蓉） 低地板、低入口的新能源车辆，具有升降和侧倾功能的车身、轮椅上下车翻板，为老年人提供方便、舒适、温馨的公交乘车环境，7月27日，南京公交新推出11路、64路、552路、603路4条“敬老线”。至此，我市公交“敬老线”已增至8条。

南京公交自2018年开始就批量购置配备无障碍踏板的公交车，让乘坐轮椅的乘客可以“顺坡而上”，不用为上下车而发愁。截至目前，全市共配备无障碍公交车952辆，分布在51条公交线路上，极大满足了老年人和残疾人等群体的无障碍出行需求。

在持续优化无障碍交通“硬设施”的同时，南京公交不断提升无障碍交通“软服务”。2018年，南京公交首次打造了62路和640路两条“敬老线”，温馨、细致、贴心的服务受到老年乘客的欢迎和称赞。2022年又推出81路和555路两条“敬老线”，运行一年来，发生了许多助老暖心小故事。此次，南京公交再次推出11路、64路、552路、603路4条“敬老线”，优质暖心的“无碍公交”软服务成为城市文明“有爱南京”的硬支撑。

南京公交集团副总经济师周建军现场介绍，“敬老线”公交车具备车身升降和侧倾功能，“驾驶员可通过车辆配备的液压装置先将车身降低并朝右侧倾斜，方便乘坐轮椅或者腿脚不便、行动缓慢的老年乘客乘车。”

64路、11路、603路公交沿途经过居民区、景区、医院、学校、批发市场等，经统计，公交老年卡刷卡量约占该线路客运量的四成，是沿线老年乘客购物、买菜、就医出行的主干线。552路由江心洲总站往返于鼓楼公园，途经省老年公寓、莫愁新寓、省人民医院、脑科医院等站点，60岁及以上老人出行占比40%，残疾人出行占比2%。

此次打造的4条敬老专线，延续之前“敬老线”车辆的风格。车厢内设置敬老专座和服务提示语，并张贴有宣传画、敬老标识标牌等。驾驶位后方还放置了装有雨伞、风油精、人丹、口罩、消毒湿巾、创可贴、救心丸、乘车指南等应急及便民物品的“爱心箱”，供老年人按需免费取用。

为更好地服务老年乘客，“敬老线”的驾驶员上岗前都进行全面培训，确保服务中做到上车不催促、唠叨不在意、帮助不迟疑、措施不松劲，为老年乘客提供更加安全、舒适的乘车环境和贴心周到的出行服务。

在7月27日的“敬老线”启动仪式现场，经常乘坐552路去医院看病的刘大爷告诉记者：“司机总是提醒我们注意安全，遇到年纪大行动不便的，会主动过来扶上车，真挺好的。”

截至目前，我市已开设8条公交“敬老线”。南京公交集团表示，接下来将继续聚焦老年乘客出行需求，以更加热情、更加耐心、更加细心的行动服务好老年乘客，持续打造“敬老线”服务品牌。